Gerencia de Recursos Humanos

MAE XXXIX Feb-Mayo 2001

Profesores: John C. Ickis

Enrique Ogliastri

El curso de Gerencia de Recursos Humanos (GRH) trata sobre la función de manejar las políticas y prácticas que conducen a la productividad, desarrollo y satisfacción de las personas dentro de las organizaciones. Esta función incluye el reclutamiento y selección de los mejores elementos, el diseño del trabajo, la capacitación y desarrollo de carreras, la evaluación del desempeño, los ascensos y despidos, y la administración de recompensas. Además incluye el manejo y la resolución de conflictos con la fuerza laboral, la relación entre los recursos humanos y el capital intelectual de la empresa, y la facilitación de los procesos de transformación organizacional.

Una de las premisas fundamentales del curso es que el papel de la gerencia de recursos humanos está cambiando en forma radical, con menor énfasis en las actividades tradicionales como selección y compensación de personal, y mayor atención a la creación de competencias y cultura organizacionales que se convierten en fortalezas difíciles de replicar por la competencia. Esto requiere nuevas perspectivas sobre la función de recursos humanos y una nueva relación entre la GRH, los gerentes de línea y el gerente general.

El objetivo del curso es familiarizar al estudiante con los principales conceptos y tendencias en el campo de la gerencia de recursos humanos, incluyendo los cambios producidos por la tecnología, y desarrollar en él (o en ella) la habilidad de analizar y resolver situaciones humanas complejas en el contexto organizacional. Además se espera que el estudiante asuma actitudes positivas hacia el cambio, que reconozca el papel y el valor de la función de GRH en las organizaciones actuales (así como sus limitaciones), y que entienda la GRH como algo que concierne a todos los integrantes de una organización.

Las clases consistirán principalmente de la discusión de casos, complementados con análisis conceptual y mini-conferencias. La preparación individual y la previa discusión en pequeños grupos, es fundamental para un buen análisis de los casos en el aula.

La evaluación del curso será:

Examen de medio curso 30%

Examen final 30%

Participación 40% (20% por módulo)

Para obtener una evaluación positiva de la participación en clase es más importante la calidad que la frecuencia de las intervenciones; se aprecian en particular aquellas que denotan haber escuchado a los compañeros, estar orientadas a un progreso en la discusión, perspectivas que no se han presentado antes en la clase, y un espíritu de trabajo en grupo que permitirá a todos tener una discusión productiva y enriquecedora.

En la segunda parte del curso se trabajarán los temas de la carrera y evolución personal en las empresas, modelos europeos, japoneses y cooperativos de la empresa y de la dirección de recursos humanos, el problema del "downsizing" y los despidos, el desarrollo de inteligencia emocional en las organizaciones, y la gerencia del capital intelectual.

Programa (segunda parte)

11- Los ciclos en la vida adulta.

Responder: Cuestionario sobre la vida y la carrera.

Lectura: Etapas y crisis en el matrimonio de ejecutivos.

12- Carreras y estrategia personal.

Trabajo en parejas: Anclas profesionales: descubriendo sus verdaderos valores.

Lectura: Una estrategia de desarrollo personal.

13- El modelo Japonés de Recursos Humanos.

Caso: Mitsubischi (A) (18252)

Lectura: Gerencia japonesa: paradojas en la autoridad y el respeto humano.

14- La función de recursos humanos y la evolución organizacional: estrategia y estructura.

Lecturas: 1) Evolución y revolución en empresas que crecen (Greiner)

2) El concepto de estrategia en la administración. 3) Estrategia y estructura.

15- Sindicalismo y el modelo solidario de administración.

Casos: 1) La experiencia cooperativa de Mondragón (A)

2)- Triunfo con Equidad

Lecturas: 1) Sindicalismo y solidarismo (10783)

2) La empresa social: un nuevo modelo.(25204)

16- Políticas de despidos.

Casos: 1) Motorola de Costa Rica

2) Bufete de Abogados

17- Políticas de recursos humanos en empresas de servicios profesionales.

Caso: Bain & Co. Inc.: Crecimiento de la empresa (19310)

Lectura: Capital intelectual (Sveiby)

19- Recursos humanos y capital intelectual.

Caso: Venture Law Group (A)

Lectura: Experiencias exitosas de gerencia del conocimiento

20- La inteligencia emocional en las organizaciones.

Cuestionario (se debe llevar respondido y codificado): Cuadro CE.

Lectura: La inteligencia emocional en las empresas