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Mini-Bibliografía 06-01

CALIDAD TOTAL

I. LIBROS

A.- I S O

Cianfrani, Charles A. GUÍA PRÁCTICA DE ISO 9001: 2000 PARA SERVICIOS. / Charles A. Cianfrani, John E. (Jack) West. México: Panorama Editorial, 2004. 196p. (TS156.C5E).

HACIA UNA CALIDAD MÁS ROBUSTA CON ISO 9000 : 2000. / Jaime Palavicini y otros; Alfredo Esponda, coordinador. México: Panorama Editorial, 2001. 230p. (TS156.6.H3).

Monnich, Herbert C. ISO 9001: 2000 PARA NEGOCIOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS. / México : Panorama Editorial, 2003. 170p. (TS156.6.M6E).

Novelo Rosado, Sergio A. EL MITO DE LA ISO 9001: 2000; ¿ES ESTA NORMA UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL?. México : Panorama, 2002. 84p. (TS156.6.N6).

Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. GESTIÓN POR PROCESOS: CÓMO UTILIZAR ISO 9001: 2000 PARA MEJORAR SU ORGANIZACIÓN. Madrid : ESIC, 2004. 322p. (TS155.P4).

Senlle, Andrés. ISO 9000: 2000; LIDERAZGO DE LA NUEVA CALIDAD. Barcelona : Gestión 2000, 2001. 152p. (TS156.6.S4).

B.- SIX SIGMA

Arthur, Lowell Jay. GUÍA PARA EL INSTRUCTOR DE SIX SIGMA. México : Panorama Editorial, 2003. 130p. (TS156.A72E).

Arthur, Lowell Jay. SIX SIGMA SIMPLIFICADO. México : Panorama Editorial, 2003. 130p. (TS156.8.A7E).

Basu, Ron. LA CALIDAD MÁS ALLÁ DEL SIX SIGMA. / Ron Basu, Nevan Wright. México : Panorama, 2005. 230p. (TS156.B32E).

Brue, Greg. SEIS SIGMA PARA DIRECTIVOS. Ed. rev. Madrid : McGraw-Hill Interamericana ; Hay Group, 2003. 213p. (TS156.B72E).

Gutiérrez Pulido, Humberto. CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD Y SEIS SIGMA. / Humberto Gutiérrez Pulido, Román de la Vara Salazar. México : McGraw-Hill, 2004. 636p. (TS156.G82).

C.- GENERAL

Bellon Álvarez, Luis Alberto. CALIDAD TOTAL: QUÉ LA PROMUEVE, QUÉ LA INHIBE. México : Panorama, 2001. 96p. (TS156.6.B4).

Benavides Velasco, Carlos Ángel. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CALIDAD TOTAL. / Carlos A. Benavides Velasco, Cristina Quintana García. Madrid : Díaz de Santos/AEC, 2003. 230p. (HD53.B42).

CALIDAD PARA LA GLOBALIZACIÓN. / Humberto Cantú Delgado y otros. México : McGraw-Hill Interamericana, 2005. 491p. (HD62.15.C33).

Cela Trulock, José Luis. CALIDAD: QUÉ ES, CÓMO HACERLA. 2 ed. Barcelona : Gestión 2000, 1999. 196p. (TS156.Q3C4).

Díaz Mérigo, Ángel. ¿CALIDAD?... SI SE PUEDE. México : Panorama, 2004. 221p. (TS156.6.D5).

Fernández Fernández, Mario A. EL CONTROL, FUNDAMENTO DE LA GESTIÓN POR PROCESOS Y LA CALIDAD TOTAL. 2 ed. rev. y actualizada. Madrid : ESIC Editorial, 2003. 202p. (TS155.F42).

Gutiérrez Pulido, Humberto. CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD. 2 ed. México : McGraw-Hill Interamericana, 2005. 421p. (TS156.Q3G832).

Haberer, JoAnn B. ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD (TQM): 50 MANERAS DE INDUCIR CALIDAD TOTAL EN SU ORGANIZACIÓN, por JoAnn B. Haberer y MaryLou W. Webb. México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1997. 90p. (HD62.15.H3E).

Membrado Martínez, Joaquín. INNOVACIÓN Y MEJORA CONTÍNUA SEGÚN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA. Madrid : Díaz de Santos, 2002. 272p. (HD62.15.M4).

Moreno-Luzón, María D. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DISEÑO DE ORGANIZACIONES: TEORÍA Y ESTUDIO DE CASOS. / María D. Moreno-Luzón, Fernando J. Peris Bonet, Tomás González Cruz. Madrid : Pearson Educación, 2001. 432p. (HD62.15.M6).

Noori, Hamid. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y PRODUCCIÓN: CALIDAD TOTAL Y RESPUESTA SENSIBLE RÁPIDA. / Hamid Noori, Russell Radford. Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, 1997. 648p. (TS155.N6E).

Orozco Ochoa, Francisco José. ADMINISTRACIÓN POR CAUSAS VS. ADMINISTRACIÓN POR EFECTOS: UN NUEVO ENFOQUE ADMINISTRATIVO. / Francisco J. Orozco Ochoa, Rafael E. Jiménez Salazar. México : Panorama, 2001. 142p. (HD62.15.O7).

Wilson, Paul F. ANÁLISIS DE LA CAUSA RAÍZ: UNA HERRAMIENTA PARA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. / Paul F. Wilson, Larry D. Dell, Gaylord F. Anderson. México : Oxford University Press México, 2000. 224p. (HD62.15.W5E).

Zairi, Mohamed. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL PARA INGENIEROS. México : Panorama Editorial, 1996. 316p. (HD62.15.Z3E).

II. ARTÍCULOS *

“Aplicación de un programa de calidad total: plan calidad total Citroen”.  En Alta Dirección, Año 26, No.149, Enero-Febrero 1990, p.71-82.

“Calidad según Juran”.  En Harvard Deusto Finanzas & Contabilidad, No.4, Marzo-Abril 1994, p.68-71.

“Calidad total también puede aplicarse en la industria alimentaria”.  En Alta Dirección, Año 26, No.149, Enero-Febrero 1990, p.47-53.

“Calidad y desarrollo empresarial: una visión estratégica de la calidad en la empresa”.  En Iniciativa Emprendedora y Empresa Familiar, No.17, Julio-Agosto 1999, p.32-38.

“Calidad y su importancia en la implementación de los métodos avanzados de planificación de la producción”.  En Alta Dirección, Año 26, No.155, Enero-Febrero 1991, p.55-58.

“Cultura organizacional y calidad total”.  En Alta Dirección, Año 25, No.148, Noviembre-Diciembre 1989, p.33-40.

“Desarrollo, aplicación y evaluación de la gestión de la calidad total”.  En Harvard Deusto Business Review, No.83, Marzo-Abril 1998, p.56-70.

“DQ, piedra angular de los sistemas CRM”.  En Harvard Deusto Marketing & Ventas, No.71, Noviembre-Diciembre 2005, p.76-78.

“Ética, excelencia y calidad total”.  En Harvard Deusto Business Review, No.84, Mayo-Junio 1998, p.48-53.

“Flexibilidad organizativa y relación entre JIT y calidad total”.  En Alta Dirección, Año 35, No.210, Marzo-Abril 2000, p.74-84.

“Gestión de la calidad total en la pequeña empresa”.  En Harvard Deusto Business Review, 1 Trim., No.59, 1994, p.44-57.

“Gestión de recursos humanos y la calidad total”.  En Harvard Deusto Business Review, 4 Trim., No.62, 1994, p.44-52.

“Implantar la calidad total es viable, aunque inevitable”.  En Harvard Deusto Business Review, 2. Trim., No.42, 1990.

“Importancia de la participación en los programas de calidad total. La experiencia en ENDESA”.  En Alta Dirección, Año 30, No.179, Enero-Febrero 1995, p.93-100.

“Innovación, calidad total y outsourcing”.  En Alta Dirección, Año 35, No.209, Enero-Febrero 2000, p.29-36.

“Joseph M. Juran: Entrevista con un experto en calidad total”.  En Revista INCAE, Vol. X, No.1, 1997, p.99-103.

“Juran, Moss Kanter, Peters... Y la calidad total”.  En Harvard Deusto Business Review, No.60, 2, 1994, p.18-21.

“Metodologías de la calidad total en las empresas certificadas en las normas ISO 9000”.  En Alta Dirección, Año 40, No.238, Jul., 2005, p.29-36.

“Otra novedad japonesa: la casa de la calidad”. En Harvard Deusto Business Review, 1, Trim., No. 37, 1989.

“Planteamientos de la calidad total y la reingeniería. ¿Presentan diferencias?”.  En Alta Dirección, Año 35, No.206, Julio-Agosto 1999, p.19-26.

“Programas de gestión de la calidad total, en tiempos difíciles”.  En Harvard Deusto Business-Review, No.55, 3, 1993, p.66-75.

“Sistema de administración de calidad total: la experiencia de altos hornos de México”.  En Problemas del Desarrollo, Vol. 23, No.90, Jul.-Sep., 1992, p.221-245.

* Estos materiales son una selección de los artículos sobre “Calidad Total”, contenidos en la base de datos : http://www.incae.edu/ES/biblioteca/basesdedatos/

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