INCAE
Sistema Bibliotecas
Bases de Datos

Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

Hacer nueva búsqueda  


Título:
MEDIR LOS BENEFICIOS DE LA IMPLICACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Title:
 

Autor(es):
Para encontrar todos los artículos de un autor, haga clic sobre el nombre.

Autor(es): KUMAR, V; PANSARI, ANITA

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.134, NOV.-DIC., 2015, P.42-48

País(es)
N/A

Materia(s):
EMPRESAS DE SERVICIOS; EMPLEADOS (MOTIVACION)

Resumen:
CONOCIDAS EMPRESAS DE SERVICIOS COMO WHOLE FOODS MARKET, STARBUCKS O SOUTHWEST AIRLINES LLEVAN MUCHO TIEMPO INVIRTIENDO EN INICIATIVAS CENTRADAS EN SATISFACER NO SOLO A CLIENTES, SINO TAMBIÉN A TRABAJADORES. ENTIENDEN QUE LOS EMPLEADOS SON LA ¿CARA¿ DEL NEGOCIO, ADEMÁS DE CONSTITUIR UNA FUENTE DE INNOVACIÓN Y DE CONOCIMIENTO ORGANIZATIVO.

Hacer nueva búsqueda