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Título:
GESTION DE COBROS: DE EXPERIENCIA TRAUMÁTICA A OPORTUNIDAD COMERCIAL

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Autor(es):
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Autor(es): MASSONS RABASSA, JOAN; CASTELLO MOLINA, JAIME

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.134, NOV.-DIC., 2015, P.36-41

País(es)
N/A

Materia(s):
CUENTAS--COBRO; CREDITO--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--CREDITO

Resumen:
NO HAY TAREA MÁS INGRATA PARA UN VENDEDOR QUE LA GESTIÓN DE COBROS.Y, SIN EMBARGO, ES UNA DE LAS MÁS IMPORTANTES EN UN DEPARTAMENTO DE VENTAS. ADEMÁS, ES UNA LABOR QUE NO SOLO IMPACTA EN EL DÍA A DÍA DE LOS EQUIPOS COMERCIALES, SINO QUE TAMBIÉN ALCANZA LOS EQUILIBRIOS FINANCIEROS DE LAS EMPRESAS, POR LO QUE AFECTA A DOS ÁREAS, COMERCIAL Y FINANCIERA, QUE NO SIEMPRE MANTIENEN LA MEJOR DE LAS RELACIONES. EN ESTE ARTÍCULO SE EXPLORA EL IMPACTO DE LOS PROBLEMAS DE COBRO EN LOS CLIENTES EN LOS DEPARTAMENTOS COMERCIALES Y SE PROPONEN EFICIENTES MANERAS DE MEJORAR SU GESTIÓN PARA INTENTAR CONVERTIR ESA CRISIS CON EL CLIENTE EN UNA OPORTUNIDAD COMERCIAL

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