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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
REDES DE VENTAS: DIEZ REFLEXIONES SOBRE SU PAPEL EN LA CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES

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Autor(es):
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Autor(es): CHIESA DE NEGRI, COSIMO

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.134, NOV.-DIC., 2015, P.18-25

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; TECNOLOGIA INFORMATICA; INTERNET (REDES (COMPUTADORAS)); WORLD WIDE WEB (SISTEMA DE RECUPERACION DE INFORMACION); COMERCIO ELECTRONICO; CONSUMIDORES--LEALTAD; CONSUMIDORES--RELACIONES

Resumen:
LAS REDES DE VENTAS HAN DE TENER TAMBIÉN UN ENFOQUE GLOBAL DEL CLIENTE: PASAR DEL CUSTOMER SERVICE A LA CUSTOMER EXPERIENCE. EL AUTOR MUESTRA DIEZ REFLEXIONES PARA AYUDAR A CAMBIAR EL FOCO EN AQUELLAS ORGANIZACIONES QUE AÚN SIGUEN CENTRADAS EXAGERADAMENTE EN EL PRODUCTO, Y NO EN EL CLIENTE.

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