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Título:
"VISION CLIENTE" COMO BASE DE LA DEFINICION DE LA ESTRATEGIA Y DEL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

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Autor(es):
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Autor(es): ALET I VILAGINES, JOSEP

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.241, ENE., 2015, P.32-40

País(es)
N/A

Materia(s):
CONSUMIDORES--RELACIONES; MERCADOTECNIA; CONSUMIDORES--LEALTAD; SERVICIO A CLIENTES; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Resumen:
LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL DEBE BASARSE EN QUE ES EL CLIENTE EL QUE COMPRA Y NO EN QUE LA EMPRESA VENDE. EN ESTE CASO, CONOCER, CREAR, CAPTAR Y CULTIVAR LA RELACION CON LOS CONSUMIDORES ES VITAL PARA CONSEGUIR EL EXITO.

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