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Título:
BANCA EN DIGITAL: CONSTRUYENDO CONFIANZA E INNOVACION EN LOS SERVICIOS FINANCIEROS

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Autor(es):
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Autor(es): LOPEZ MUÑOZ, CARMEN; ALVAREZ GARCIA, RODRIGO

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.229, DIC., 2013, P.44-48

País(es)
N/A

Materia(s):
INNOVACIONES TECNOLOGICAS; TECNOLOGIA INFORMATICA; BANCOS Y BANCA; SERVICIOS FINANCIEROS--INDUSTRIA; INSTRUMENTOS FINANCIEROS; CONFIANZA (PSICOLOGIA); SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--RELACIONES

Resumen:
LA ERA DIGITAL NO HA PODIDO LLEGAR EN MEJOR MOMENTO PARA LA INDUSTRIA BANCARIA. CON LA FIDELIDAD Y CONFIANZA DE LOS CONSUMIDORES EN SU PUNTO MAS BAJO, LA CRISIS ECONOMICA Y EL DECLIVE DE LA BANCA, LOS BANCOS NECESITAN UN SOPLO DE AIRE FRESCO. IMPULSADOS POR LA NECESIDAD DE VOLVER A CONECTAR CON SUS CLIENTES, DE RECONSTRUIR LA CONFIANZA Y DE RENOVAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO, LOS BANCOS ESTAN EMPEZANDO A INVERTIR EN SOLUCIONES Y TECNOLOGIA DIGITALES. ¿PERO ESTO ES SUFICIENTE?

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