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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
MARKETING RELACIONAL: DE LA CONVERSACION A LA RELACION Y LA CONVERSION

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Autor(es):
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Autor(es): ZUNZUNEGUI, ALBERTO DE

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.225, JUL., - AGO., 2013, P.32-40

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADEO DE RELACION; MERCADOTECNIA; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION

Resumen:
MUCHAS COMPAŅIAS TIENEN UNA VISION SESGADA DEL "SOCIAL MEDIA", QUE SE CENTRA EN ESTABLECER DIALOGOS CON SUS SEGUIDORES EN FACEBOOK O EN HACER RETWEETS. PERO CON TAL DE GENERAR CONVERSIONES RENTABLES, LAS MARCAS DEBEN EVOLUCIONAR DESDE LA MERA CONVERSACION HASTA LA CREACION DE RELACIONES SOSTENIBLES Y UTILES PARA LOS CONSUMIDORES.

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