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Título:
COMO CREAR VALOR PARA FIDELIZAR A LOS CLIENTES DESTERRANDO MITOS

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Autor(es):
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Autor(es): CASTELLO MOLINA, JAIME

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.121, FEB., 2014, P.6-11

País(es)
N/A

Materia(s):
VENTAS--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--LEALTAD; VALOR AGREGADO; EFICIENCIA INDUSTRIAL; EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL; MERCADOTECNIA

Resumen:
DOS DE LAS CUESTIONES MAS IMPORTANTES PARA EL EXITO DE UNA RED COMERCIAL SON CLIENTES FIELES Y PROPUESTAS DE VALOR SOLIDAS. ESTAS, ADEMAS, ESTAN TOTALMENTE INTERCONECTADAS, YA QUE LA EVIDENCIA EMPIRICA INDICA QUE LA COMBINACION ADECUADA DE AMBAS ES LA MEJOR MANERA DE FIDELIZAR A LOS CLIENTES. Y, CON ESTE PROPOSITO, NO HAY QUE OLVIDAR TAMPOCO DESTERRAR ALGUNOS MITOS Y CREENCIAS TRADICIONALES QUE AŚN PERVIVEN EN MUCHOS EQUIPOS COMERCIALES.

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