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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
CENTRO DE SALUD INTEGRAL ZOE

Autor(es); Supervisor(es):
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Autor(es): MARTINEZ ROMERO, CARLOS ROBERTO; SORTO, MARTHA CELESTE; CENTRO DE INVESTIGACIONES

Supervisor(es): SELVA TAPIA, GUILLERMO; KETELHOHN, NIELS

Resumen:
La Lic. Sorto directora ejecutiva de una clínica de especialidades sin fines de lucro, estaba preocupada por el incremento en la demanda de pacientes de oftalmología que estaba generando grandes colas, aglomeraciones dentro de las instalaciones y estrés en el personal. Varios de los pacientes llegaban a las cinco de la mañana procedentes desde el interior del país y algunos de ellos no alcanzaban uno de los 130 cupos diarios para ser atendidos. La Lic. Sorto se preguntaba si debería buscar un local con mayor capacidad o si podría atender la demanda mediante un sistema de atención de citas.

Materia(s):
HOSPITALES; PROCESOS ESTOCASTICOS; COLAS, TEORIA DE LAS (MATEMATICAS); SIMULACION--METODOS; SERVICIOS DE SALUD; PRODUCCION--ADMINISTRACION

Descripción del ambiente:
Ubicación geográfica: HONDURAS
Tamaño: VENTAS 20 MILLONES DE LEMPIRAS
Industria o sector:  
Año(s) del evento: 2013

Area funcional: Producción Fecha de escritura: 21-Abr-2014
Tipo: Caso (Campo) Ultima revisión:
Páginas: 9 Fecha de inscripción: 16-May-2014
Fuente: INCAE Idioma: Español
  Código: 12419
Material(es) complementario(s):
Tiene nota de enseñanza

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