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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
EL ROSTRO DEL FAN, EL CORAZON DE LA MARCA

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Autor(es):
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Autor(es): BLAZQUEZ MANZANO, ALBERTO; GUTIERREZ CABALLERO, JUANA MARIA

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.119, NOV., - DIC., 2013, P.76-82

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; PRODUCTOS DE MARCA; MARCAS DE FABRICA; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION

Resumen:
"AFICIONADO" O "FAN" SON ALGO MAS QUE PALABRAS QUE DEFINEN A LOS SEGUIDORES DE UN EQUIPO DEPORTIVO. SE HAN ERIGIDO EN UN VERDADERO OBJETIVO A PERSEGUIR POR EMPRESAS DE CUALQUIER SECTOR. EN UN ENTORNO TAN DINAMICO, DONDE EL PERFIL DEL CLIENTE CAMBIA A GOLPE DE OFERTA, LA LEALTAD REPRESENTA UN VALOR QUE SE COTIZA AL ALZA. PERO ¿QUE VARIABLES DIRIGEN UNA MARCA HACIA SUS POTENCIALES FANS, O VICEVERSA? SE HACE NECESARIO UN CAMBIO EN LA ESTRATEGIA COMUNICACIONAL CON EL CLIENTE, PONIENDO EL FOCO EN LAS EMOCIONES Y EN SU INFLUENCIA EN EL ACTO DE COMPRA. LA DISCIPLINA DEPORTIVA ES LA QUE MAS SABE DE FANS, POR LO QUE SON RECURRENTES LOS PARALELISMOS DEL MARKETING CON ELLA PARA AYUDAR A ENTENDER EL CONCEPTO. TAMBIEN SON DIVERSOS Y CURIOSOS LOS CASOS EN QUE DETERMINADAS MARCAS ABORDAN ANUNCIOS Y ESLOGANES PUBLICITARIOS QUE LOGRAN CONVERTIR A LOS CONSUMIDORES EN AUTENTICOS FANS DE SUS PRODUCTOS.

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