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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
DEFENSA DE CARTERA: COMO DETENER LA FUGA DE CLIENTES

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Autor(es):
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Autor(es): ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.118, SEP., - OCT., 2013,P.18-23

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--LEALTAD; INDUSTRIA--ADMINISTRACION; LEALTAD DEL CLIENTE

Resumen:
RETENER A LOS CLIENTES ES UNA URGENCIA INAPLAZABLE EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE. AHORA, MAS QUE NUNCA, ES NECESARIO CONTAR CON UNA PLATAFORMA DE ACCIONES Y DE ACTIVIDADES DEBIDAMENTE PLANIFICADAS Y ESTRUCTURADAS, E IMPLANTARLA RECURRIENDO A ENFOQUES DE COMPROBADA EFICACIA EN LA PRACTICA PARA EVITAR LAS SIEMPRE PELIGROSAS IMPROVISACIONES. ES PRECISO ABORDAR EL TEMA DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRAL.

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