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Título:
ESTRATEGIAS DE MARKETING, VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE PARA EL NUEVO MODELO DE CLIENTE NON-STOP

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Autor(es):
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Autor(es): SANCHO, JOSE LUIS

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.117, JUL., - AGO., 2013. P.70-75

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; SERVICIO A CLIENTES; ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Resumen:
MIENTRAS SE MANTIENE LA INESTABILIDAD ECONOMICA MUNDIAL, LAS EMPRESAS SIGUEN TRATANDO DE AUMENTAR LOS BENEFICIOS QUE OBTIENEN CON SUS CLIENTES Y DE CONSEGUIR QUE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS INTERESEN A COMPRADORES NUEVOS. PERO, ¿POR QUE RESULTA TAN DIFICIL CRECER? MUCHAS ORGANIZACIONES SE AFERRAN AL MISMO MODELO "UNICO" DE MARKETING, VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE QUE HAN USADO DURANTE DECADAS, LO QUE LES IMPIDE RESPONDER CON EFICACIA A LA EVOLUCION DE LAS NECESIDADES Y COMPORTAMIENTOS DE LOS CONSUMIDORES. EL RESULTADO ES QUE LO QUE ANTES SERVIA, HOY YA NO ES VALIDO.

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