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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
COLABORAR CON LAS COMUNIDADES DE CLIENTES: LECCIONES DEL GRUPO LEGO

Title:
COLLABORATING WITH CUSTOMER COMMUNITIERS: LESSONS FROM THE LEGO GROUP

Autor(es):
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Autor(es): MIN ANTORINI, YUN; MUŅIZ JR., ALBERT M; ASKILDSEN, TORMOD

Fuente del inglés:
MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, VOL.53, NO.3, SPRING, 2012, P.73-79

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.221, MAR., 2013, P.74-82

País(es)
N/A

Materia(s):
ADMINISTRACION ESTRATEGICA; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CAMBIO ORGANIZACIONAL; APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL; ELECCION DE MARCA; PRODUCTOS DE MARCA; JUGUETES; JUGUETES--INDUSTRIA Y COMERCIO

Resumen:
ACCEDIENDO AL CONOCIMIENTO Y AL ENTUSIASMO DE MILES DE USUARIOS QUE HAN UTILIZADO SUS ARTICULOS DURANTE UN LARGO TIEMPO, LEGO HA PODIDO MEJORAR SU OFERTA DE PRODUCTOS SIN AUMENTAR SUS COSTES FIJOS A LARGO PLAZO.

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