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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
SU CLIENTE ES MULTICANAL.┐LO ES SU EMPRESA?

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Autor(es):
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Autor(es): ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS; SEBASTIAN, FRANCISCO

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.114, ENE.- FEB., 2013, P.32-41

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA DIRECTA; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; MERCADOTECNIA DE MULTINIVEL; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; MERCADEO DE RELACION

Resumen:
LOS CONSUMIDORES SE RELACIONAN CON LAS COMPAĐIAS A TRAVES DE MULTITUD DE CANALES O PUNTOS DE CONTACTO, PERO MUY POCAS ORGANIZACIONES ESTAN PREPARADAS PARA OFRECER UNA RELACION EFECTIVA E INTEGRAMENTE MULTICANAL, PARA CONSEGUIRLO, ES NECESARIO ADOPTAR UNA SERIE DE ESTRATEGIAS ESPECIFICAS.

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