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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
CURIOSIDADES SOBRE LA SATISFACCION DEL CLIENTE

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Autor(es):
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Autor(es): TERCERO CALDERON, CARLOS

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.216, OCT., 2012, P.34-47

País(es)
N/A

Materia(s):
ADMINISTRACION ESTRATEGICA; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--RELACIONES; MERCADOS--ANALISIS; INVESTIGACION--METODOLOGIA

Resumen:
COMO AFIRMA EL AUTOR DE ESTE ARTICULO, ES BUENO IDENTIFICAR Y CUANTIFICAR LA INFLUENCIA DE ESTAS VARIABLES AJENAS, DE FORMA QUE LAS INVESTIGACIONES QUE SE LLEVEN A CABO LAS REFLEJEN DE LA FORMA MAS FIEL POSIBLE.

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