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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
INVESTIGAR PARA ORIENTARNOS AL CLIENTE

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Autor(es):
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Autor(es): .BERDIE, ANA

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.112, SEP., - OCT., 2012, P.62-68

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; ADMINISTRACION ESTRATEGICA; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--COMPORTAMIENTO

Resumen:
ESCUCHAR AL CLIENTE, OBSERVAR TU COMPORTAMIENTO, EXPLORAR SU EXPERIENCIA DE COMPRA E INCLUIR SU OPINION EN LOS PROCESOS DE MEJORA CONTINUA GARANTIZA EL EXITO DE VENTAS DE NUESTRA COMPAŅIA.

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