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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
OBJETIVO: MEDIR LA FIDELIDAD DEL CLIENTE

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Autor(es):
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Autor(es): QUETIN, MARC; ANEIROS, JESUS

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO,110, MAY., - JUN., 2012, P.20-25

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--LEALTAD; EMPRESAS DE SERVICIOS; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--COMPORTAMIENTO

Resumen:
LOS CAMBIOS DE MODELOS ECONOMICOS Y LA REDUCCION DE LA INVERSION PUBLICITARIA Y COMERCIAL OBLIGAN A OPTIMIZAR LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION DE CLIENTES.

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