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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
REDES SOCIALES: LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON SU MARCA NO TERMINA EN FACEBOOK

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Autor(es):
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Autor(es): FILOSO, GESNER

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO,111, JUL., - AGO., 2012, P.48-52

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; MERCADOTECNIA--BASE DE DATOS; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; INTERNET--MERCADOTECNIA; INTERNET (REDES (COMPUTADORAS)); REDES SOCIALES; WORLD WIDE WEB (SISTEMA DE RECUPERACION DE INFORMACION); FACEBOOK (RECURSO ELECTRONICO)

Resumen:
ESTOS NUEVOS CANALES DE COMUNICACION PERMITEN MANTENER UNA RELACION DIRECTA, INMEDIATA Y CERCANA PARA HACER CONSULTAS, SOLICITAR CONSEJOS Y EXPONER QUEJAS O SUGERENCIAS DE MEJORA.

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