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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
QUE LE HA OCURRIDO REALMENTE A TOYOTA?; CASO

Title:
WHAT REALLY HAPPENED TO TOYOTA?

Autor(es):
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Autor(es): COLE, ROBERT E

Fuente del inglés:
MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, VOL.52, NO.4, SUMMER, 2011, P.29-35

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.206, NOV., 2011, P.24-33

País(es)
N/A

Materia(s):
PRODUCTOS--CALIDAD; CONSUMIDORES--COMPORTAMIENTO; INDUSTRIA--ADMINISTRACION; TOYOTA AUTOMOVILES; SERVICIO A CLIENTES; CALIDAD--CONTROL

Resumen:
TENIENDO EN CUENTA LAS NUMEROSAS LLAMADAS A REVISION DE SUS VEHICULOS Y LOS PROBLEMAS DE CALIDAD, LOS EXPERTOS SE PREGUNTAN SI LAS DIFICULTADES DE TOYOTA CUESTIONAN SU LEGENDARIO MODELO DE PRODUCCION.

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