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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
LIDERES ORIENTADOS AL CLIENTE

Title:
THE POST-INDUSTRIAL MANAGER

Autor(es):
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Autor(es): HAECKEL, STEPHAN H

Fuente del inglés:
MARKETING MANAGEMENT, VOL.19, NO.3 SEP., - OCT., 2010, P.24-32

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.106, SEP., - OCT., 2011, P.14-24

País(es)
N/A

Materia(s):
INDUSTRIA--ADMINISTRACION; EMPRESAS COMERCIALES; DOTACION DE PODER A LOS EMPLEADOS; SOCIEDADES ANONIMAS--PLANEAMIENTO; GOBIERNO CORPORATIVO; ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Resumen:
EL ENTORNO EMPRESARIAL ACTUAL ESTA SOMETIDO A CAMBIOS RAPIDOS E IMPREVISIBLES. EN LA ERA INDUSTRIAL, FABRICAR Y VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE MANERA EFICIENTE ERA LA FUNCION FUNDAMENTAL DE LA EMPRESA. CON EL PASO DEL TIEMPO, ESE MODELO DE GESTION HA CAMBIADO Y AHORA LOS LIDERES DEL SIGLO XXI SABEN QUE PERCIBIR Y RESPONDER SATISFACTORIAMENTE AL CLIENTE ES LA CLAVE DEL EXITO EMPRESARIAL.

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