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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
¿POR QUE EL CLIENTE DICE ADIOS A SU EMPRESA?

Title:
WHAT ARE YOUR CUSTOMERS SAYING ABOUT YOU?

Autor(es):
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Autor(es): MALHOTRA, NARESH K; AGARWAL, JAMES; NDUBISI, NELSON OLY

Fuente del inglés:
MARKETING RESEARCH, VOL.22, NO.4, WINTER, 2010, P.20-25

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.105, JUL., - AGO., 2011, P. 6-13

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--LEALTAD; CONSUMIDORES--RELACIONES; MERCADEO DE RELACION; SERVICIO A CLIENTES

Resumen:
 

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