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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
DISTINTOS MERCADOS,DISTINTOS MODELOS DE GESTION DE CLIENTE

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Autor(es):
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Autor(es): SANZ MARTINEZ, DAVID

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.201, MAY., 2011, P.50-55

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA; MERCADOS--ANALISIS; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; COMPETENCIA

Resumen:
EL DIFICIL CONTEXTO ACTUAL NO IMPIDE QUE PRACTICAMENTE TODAS LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS SIGAN VIENDO EN LA ORIENTACION AL CLIENTE LA VARIABLE ESTRATEGICA FUNDAMENTAL PARA PRODUCIR UNA VENTAJA CON RESPECTO A SUS COMPETIDORES.

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