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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA CRM EN UNA EMPRESA

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Autor(es):
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Autor(es): LAGUNA CASTRO, JOSE

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.101, NOV., - DIC., 2010, P.34-40

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION

Resumen:
EFICACIA Y EFICIENCIA SON TERMINOS EMPLEADOS PARA DEFINIR LOS BENEFICIOS QUE PUEDE APORTAR EL USO DE HERRAMIENTAS DE CRM. ESTA APUESTA GENERA EN LA EMPRESA EFICACIA Y ROBUSTEZ TANTO EN EL CAMPO DE LA COLABORACION INTERNA Y EXTERNA COMO EN TODOS LOS RECURSOS DESTINADOS AL MARKETING Y LAS VENTAS.

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