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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
DEBAJO DE LOS ADOQUINES, LA PLAYA

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Autor(es):
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Autor(es): MARTINEZ-RIBES, LLUIS

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.102, ENE., - FEB., 2011, P.34-39

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; VENTAS--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; SERVICIO A CLIENTES; CRISIS ECONOMICAS

Resumen:
DOS SON LOS TEMAS QUE MAS PREOCUPAN AL DIRECTIVO ACTUAL EN ESTA EPOCA DE CRISIS: EL MARGEN BRUTO DECRECIENTE Y EL DESCENSO DE LAS VENTAS, EN PARTE DEBIDOS A UNA MENOR FIDELIDAD DEL CLIENTE. A CONTINUACION SE VA A INTERPRETAR LA NATURALEZA DE DICHSO RETOS, ASI COMO LA VALIDEZ DE LAS RESPUESTAS MAYORITARIAS DE LAS EMPRESAS QUE VENDEN DIRECTAMENTE AL PUBLICO: LAS QUE SE DEDICAN AL RETAIL.

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