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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
EMPODERADOS

Title:
EMPOWERED

Autor(es):
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Autor(es): BERNOFF, JOSH; SCHADLER, TED

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.88, NO.7-8, JUL.; - AGO.; 2010, P.

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW,(EN ESPAŅOL) VOL.88, NO.6, JUL., 2010, P.63-70

País(es)
N/A

Materia(s):
MARCAS DE FABRICA; IMAGEN CORPORATIVA; CONSUMIDORES--RELACIONES; SERVICIO A CLIENTES; INNOVACION; EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL; DOTACION DE PODER A LOS EMPLEADOS

Resumen:
EN UN MUDNO DONDE UN MENSAJE AIRADO EN TWITTER PUEDE TORPEDEAR A UNA MARCA, LAS CORPORACIONES NECESITAN DAR LIBERTAD A SUS EMPLEADOS PARA QUE RESPONDAN.

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