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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
LA SALA SEGUNDA

Autor(es); Supervisor(es):
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Autor(es): MURILLO, RODRIGO

Supervisor(es): ZUÑIGA SAENZ, ROY

Resumen:
El magistrado Rolando Vega de la Sala Segunda del Poder Judicial de Costa Rica debía comprobar que su proyecto de mejora de procesos tendría el impacto deseado, de modo que pudiera usar los resultados para apalancar la solicitud de una donación de fondos a fin de continuar con este esfuerzo de rediseño en otras oficinas del Poder Judicial. Existía diversa información acerca de la Sala Segunda, lo cual permitía hacer un mapeo de la mismo y una caracterización probabilística de todos los macro procesos. Era posible calcular un CONWIP, circulante de expedientes (WIP) tiempo de tramitación (Tiempo de ciclo total) y Tasa de salida del sistema. Se facilita el hacer simulaciones para obtener tasas de productividad de los magistrados y los letrados y así proyectar el drenado del circulante de expedientes en los dos meses siguientes.

Materia(s):
PODER JUDICIAL; CALIDAD--CONTROL; INDUSTRIA--ADMINISTRACION; AUDITORIA INTERNA; JUSTICIA, ADMINISTRACION DE; SERVICIO A CLIENTES; DONACIONES; DECISIONES, TEORIA DE LAS

Descripción del ambiente:
Ubicación geográfica: COSTA RICA
Tamaño: 75 servidores judiciales Servicios de Administración de Justicia para casos de apelación de sentencias de tribunales de familia y civiles principalmente
Industria o sector:  
Año(s) del evento: 2010

Area funcional: Producción Fecha de escritura: 01-May-2010
Tipo: Caso (Campo) Ultima revisión: 25-Abr-2010
Páginas: 14 Fecha de inscripción: 03-May-2010
Fuente: INCAE Idioma: Español
  Código: 29888
Material(es) complementario(s):
Tiene nota de enseñanza

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