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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
EL CAMINO HACIA LAS MEJORES PRACTICAS DE MARKETING RELACIONAL

Title:
KNOW YOUR CUSTOMERS

Autor(es):
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Autor(es): SLATER, STANLEY F; MOHR, JAKKI J; SENGUPTA, SANJIT

Fuente del inglés:
MARKETING MANAGEMENT, VOL.18, NO.1, JAN., - FEB., 2009, P.36-44

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.97, MAR., - ABR., 2010, P.6-13

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; RELACIONES PUBLICAS; RELACIONES INTERPERSONALES; PSICOLOGIA SOCIAL; ELECCION DE MARCA

Resumen:
POCAS EMPRESAS CUENTAN CON UN ENFOQUE SISTEMATICO PARA RECONOCER A LOS MEJORES CLIENTES CON LOS QUE RELACIONARSE Y DESARROLLAR ESTRATEGIAS ADECUADAS PARA ATRAERLOS Y RETENERLOS. NO OBSTANTE, ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE LA CONSTRUCCION DE VALOR PARA EL CLIENTE CONSTITUYE LA BASE PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA A LARGO PLAZO.

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