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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
COMPROMISO DE LOS CLIENTES COMO OBJETIVO ESTRATEGICO

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Autor(es):
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Autor(es): ARJONILLA FERNANDEZ, ANTONIO

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, NO.179, MAY., 2009, P.70-79

País(es)
N/A

Materia(s):
SERVICIO A CLIENTES; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Resumen:
EN LOS MERCADOS ACTUALES, CONTAR CON CLIENTES FIELES ES IMPERATIVO PARA LAS EMPRESAS, POR LO QUE LOGRAR SU COMPROMISO DEBE PLANTEARSE COMO UN OBJETIVO ESTRATEGICO.

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