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Título:
VENTA RELACIONAL Y EL PAPEL DEL KEY ACCOUNT MANAGER

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Autor(es):
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Autor(es): MURUAIS RODRIGUEZ, JOSE; RODRIGUEZ MONROY, CARLOS

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.91, MAR., - ABR., 2009, P.58-64

País(es)
N/A

Materia(s):
CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; MERCADEO DE RELACION; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; VENTAS--CUENTAS CLAVE; VENTAS--ADMINISTRACION; CANALES DE DISTRIBUCION

Resumen:
LA PUNTA DE LANZA DE LA FILOSOFIA DE VENTA RELACIONAL O KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM) SON LOS KEY ACCOUNT MANAGERS. SU OBJETIVO ES NO SOLO MAXIMIZAR EL VOLUMEN DE VENTAS, SINO TAMBIEN DESARROLLAR UNA RELACION DURADERA EN EL TIEMPO CON LOS CLIENTES QUE LA EMPRESA CONSIDERE ESTRATEGICOS E INCREMENTAR DIA A DIA EL VALOR CREADO ENTRE AMBAS PARTES. EN ESTE CONTEXTO ES IMPORTANTRE CONOCER LAS HABILIDADES Y ACTITUDES QUE HACEN DEL KEY ACCOUNT MANAGER UN ELEMENTO IMPRESCINDIBLE A LA HORA DE IMPLANTAR Y DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE VENTA RELACIONAL.

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