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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
ORGANIZACION Y PERSONAS ORIENTADAS AL CLIENTE

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Autor(es):
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Autor(es): LOPEZ IBAŅEZ, ELISARDO; ARNEDO, TXEMA

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.89, NOV., - DIC., 2009, P.60-70

País(es)
N/A

Materia(s):
SERVICIO A CLIENTES; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--RELACIONES; CULTURA ORGANIZACIONAL; ORGANIZACION

Resumen:
EN LA ORIENTACION AL CLIENTE, LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACION TIENEN MUCHO QUE DECIR. DE SU ACTITUD ANTE EL TRABAJO, DE SU MOTIVACION, DE SUS CONOCIMIENTOS EN MULTIPLES AREAS, DE SUS DESTREZAS PARA DESEMPEŅAR SUS FUNCIONES Y DE UNA CULTURA ORGANIZATIVA ADECUADA QUE LAS ACOMPAŅE DEPENDE EL EXITO DE LA EMPRESA.

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