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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
COMO DISMINUIR LA PERCEPCION DE RIESGO EN LAS COMPRAS ON-LINE

Title:
PROMISES, PROMISES:HOW CONSUMERS RESPOND TO WARRANTIES IN INTERNET RETAILING

Autor(es):
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Autor(es): LWIN, MAY O.; WILLIAMS, JEROME D.

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.89, NOV., - DIC., 2008, P.46-54

País(es)
N/A

Materia(s):
COMERCIO ELECTRONICO; INTERNET--MERCADOTECNIA; MARCAS DE FABRICA; MERCADOTECNIA; CONSUMIDORES--RELACIONES

Resumen:
EL RIESGO PERCIBIDO ES UN DETERMINANTE CAPITAL DE LA INTENCION DE COMPRA EN CONTEXTOS MINORISTAS DE VENTA POR INTERNET. LOS EXPERTOS SUGIEREN QUE LAS GARANTIAS, LA REPUTACION DEL MINORISTA Y LA MARCA PUEDEN SER VARIABLES MUY SIGNIFICATIVAS A LA HORA DE REDUCIR LA PERCEPCION DE RIESGO POR PARTE DE LOS CONSUMIDORES. EN ESTE ARTICULO SE EXAMINA LA FUNCION QUE DESEMPEŅAN ESTOS ASPECTOS PARA ATENUAR LA INCERTIDUMBRE EN UN ENTORNO DE COMPRA ON-LINE.

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