INCAE
Sistema Bibliotecas
Bases de Datos

Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

Hacer nueva búsqueda  


Título:
ESTIMACION OBJETIVA DEL VALOR DE LOS CLIENTES

Title:
 

Autor(es):
Para encontrar todos los artículos de un autor, haga clic sobre el nombre.

Autor(es): CUESTA FERNANDEZ, FELIX

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.88, SEP., - OCT., 2008, P.32-41

País(es)
N/A

Materia(s):
CONSUMIDORES--RELACIONES; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION

Resumen:
LA FIDELIZACION ES UNO DE LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE LAS EMPRESAS, DADO QUE EL CLIENTE ENCIERRA UN POTENCIAL INSUSTITUIBLE COMO CONSUMIDOR Y PRESCRIPTOR. PARA ELLO ES PRECISO CONOCER CUAL ES EL VALOR INDIVIDUAL DE LOS CLIENTES, ASI COMO EL POTENCIAL INCREMENTAL Y DE CESE A PARTIR DE LAS REFERENCIAS QUE DIVULGUEN, LO QUE PERMITIRA CONOCER EL VALOR GLOBAL DE CADA UNO DE LOS CLIENTES DE SU CARTERA.

Hacer nueva búsqueda