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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
SEA AUTENTICO

Title:
KEEP IT REAL

Autor(es):
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Autor(es): PINE II, B. JOSEPH; GILMORE, JAMES H.

Fuente del inglés:
MARKETING MANAGEMENT, VOL.17, NO.1, JAN., - FEB., 2008, P.18-24

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.88, SEP., - OCT., 2008, P.6-14

País(es)
N/A

Materia(s):
CONSUMIDORES--RELACIONES; ADMINISTRACION; MERCADEO DE RELACION; SERVICIO A CLIENTES

Resumen:
LOS CLIENTES SON CADA VEZ MAS INMUNES A LA PUBLICIDAD Y MAS SENSIBLES A LA AUTENTICIDAD QUE DEMUESTRAN LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS. POR ELLO, LAS ORGANIZACIONES DEBEN HACER SUYO EL SIGUIENTE PLANTEAMIENTO: SER FIELES A SI MISMAS. CON TODO, LAS EXPERIENCIAS QUE LOS CLIENTES TIENEN DE LAS OFERTAS ACTUALES NO ACABAN DE CUMPLIR LO QUE LOS EXPERTOS EN MARKETING PROMETEN DE ELLAS. LA CREACION DE ESPACIOS QUE PERMITAN EXPERIMENTAR LAS OFERTAS COMO REALMENTE SON PUEDE SER DE GRAN AYUDA PARA CAPTAR LA CADA VEZ MAS ESCASA ATENCION DE LOS CONSUMIDORES.

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