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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
LAS CUATRO COSAS QUE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DEBE HACER CORRECTAMENTE

Title:
THE FOUR THINGS A SERVICE BUSINESS MUST GET RIGHT

Autor(es):
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Autor(es): FREI, FRANCES X

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.86, NO.4, APR., 2008, P.70-80

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW,(EN ESPAŅOL) VOL.86, NO.4, ABR., 2008, P.82-94

País(es)
N/A

Materia(s):
SERVICIO A CLIENTES; EMPRESAS DE SERVICIOS; INNOVACIONES TECNOLOGICAS; SOCIOLOGIA INDUSTRIAL; ORGANIZACION

Resumen:
UNA EXTENSIVA INVESTIGACION SOBRE LAS MEJORES EMPRESAS DE SERVICIOS DEL MUNDO REVELA LOS PRINCIPIOS SOBRE LOS QUE ESTAN CONSTRUIDAS.

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