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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
BIENES DE USO DURADERO: LA COMPRA COMO FUNDAMENTO DE FIDELIZACION

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Autor(es):
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Autor(es): TROCHET, JEROME; ABATI MOREY, GLORIA

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.86, MAY., - JUN., 2008, P.24-28

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--RELACIONES; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--LEALTAD

Resumen:
DEJAR UNA IMPRONTA POSITIVA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR ES EL OBJETIVO QUE PERSIGUE LA MAYORIA DE LAS ORGANIZACIONES. EN LA COMPRA DE BIENES DE USO DURADERO, ESTE PROPOSITO DE FIDELIZACION OBLIGA A CUIDAR AUN MAS, SI CABE, LAS ETAPAS DEL PROCESO DE VENTA, PARA ALCANZAR LA MAYOR SATIFACCION DE UNOS CLIENTES CADA VEZ MAS EXIGENTES.

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