INCAE
Sistema Bibliotecas
Bases de Datos

Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

Hacer nueva búsqueda  


Título:
MARKETING CUANDO EL VALOR DEL CLIENTE DE VERDAD IMPORTA

Title:
MARKETING WHEN CUSTOMER EQUITY MATTERS

Autor(es):
Para encontrar todos los artículos de un autor, haga clic sobre el nombre.

Autor(es): HANSSENS, DOMINIQUE M; THORPE, DANIEL; FINKBEINER, CARL

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.86, NO.5, MAY., 2008, P.117-123

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW,(EN ESPAŅOL) VOL.86, NO.5, MAY., 2008, P.102-108

País(es)
N/A

Materia(s):
SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--RELACIONES; LEALTAD DEL CLIENTE; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; MERCADOTECNIA

Resumen:
WACHOVIA TIENE LA META DE CONSTRUIR VALOR DEL CLIENTE EN EL LARGO PLAZO, Y DEBE TOMAR DECISIONES EN EL CORTO PLAZO ACERCA DE COMO ASIGNAR RECURSOS DE MARKETING. HASTA HACE POCO, NO TENIA COMO VINCULAR LAS METAS CON LAS DECISIONES DE MARKETING.

Hacer nueva búsqueda