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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
¿PODRAN SALVARNOS NUESTROS CLIENTES? ; CASO

Title:
WILL OUR CUSTOMERS BAIL US OUT?

Autor(es):
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Autor(es): SILVERMAN, DAVID; MARSH, JIM; RICKERTSEN, RICK; CHARKIN, RICHARD; ELSBACH, KIMBERLY D

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.86, NO.5, MAY., 2008, P.37-48

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW,(EN ESPAÑOL) VOL.86, NO.5, MAY., 2008, P.27-40

País(es)
N/A

Materia(s):
ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--COMPORTAMIENTO; CONSUMIDORES--SATISFACCION; SERVICIO A CLIENTES; ESTUDIO DE CASOS

Resumen:
CLARINDA COMPANY ESTA LUCHANDO POR SOBREVIVIR Y PODRIA NO LOGRARLO. ACUDIR A LOS CLIENTES PODRIA AYUDAR A MANTENER LA EMPRESA A FLOTE. PERO TAMBIEN PODRIA HUNDIRLA.

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