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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
COMPARTIR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE, UNA PRIORIDAD PARA LAS EMPRESAS

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Autor(es):
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Autor(es): CORTES, RAFAEL

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS , NO.85, MAR., - ABR., 2008, P.54-57

País(es)
N/A

Materia(s):
SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--RELACIONES; MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION

Resumen:
LA EMPRESA DE HOY ES CONSCIENTE DEL VALOR QUE TIENE EL CLIENTE PARA SU NEGOCIO. POR ESTE MOTIVO, DISPONER DE HERRAMIENTAS QUE PERMITAN GESTIONAR TODA LA INFORMACION DEL CLIENTE Y DE LAS RELACIONES QUE MANTIENE LA EMPRESA CON PROVEEDORES, PARTNERS, CLIENTES INTERNOS, ETC. SE HA CONVERTIDO EN UNA PRIORIDAD Y EN UN EFICAZ MECANISMO DE FIDELIZACION.

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