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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
EL FACTOR HUMANO EN LA ESTRATEGIA CRM

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Autor(es):
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Autor(es): BUSTO, ISABEL

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.85, MAR., - ABR., 2008,P.50-53

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; CONSUMIDORES--LEALTAD; CONSUMIDORES--SATISFACCION; SERVICIO A CLIENTES; TECNOLOGIA

Resumen:
EN CRM, LA TECNOLOGIA ES EL MEDIO PARA CONSEGUIR UN FIN, QUE NO ES OTRO QUE LA PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO. POR ELLO, LAS PERSONAS SE CONVIERTEN EN UNO DE LOS ELEMENTOS INDISPENSABLES DE LA IMPLANTACION DE UNA SOLUCION DE ESTE TIPO.

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