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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
ADAPTACION DE LAS TIENDAS A LAS PREFERENCIAS DEL CLIENTE

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Autor(es):
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Autor(es): DENIS, CECILIA

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.82, SEP., - OCT., 2007, P.58-64

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--COMPORTAMIENTO; VENTAS--ADMINISTRACION; SERVICIO A CLIENTES

Resumen:
SEGUN DIVERSOS ESTUDIOS, MAS DEL 70% DE LAS COMPRAS SE DECIDE EN EL PUNTO DE VENTA; POR TANTO, ESTAMOS ANTE UN COMPORTAMIENTO, EN LA MAYORIA DE LOS CASOS, IMPULSIVO Y NO PLANIFICADO. CONTROLAR LO QUE OCURRE EN EL PROCESO DE COMPRA ES FUNDAMENTAL PARA ANTICIPARSE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE FORMA EFICAZ.

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