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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
GESTION DE TIENDAS: DE LA TRANSACCION A LA EXPERIENCIA DE COMPRA

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Autor(es):
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Autor(es): BORDANOVA, XAVIER

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.82, SEP., - OCT., 2007, P.50-56

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA; MERCADOTECNIA--INVESTIGACIONES; COMERCIO MINORISTA; CANALES DE DISTRIBUCION; CONSUMIDORES--SATISFACCION; COMPRAS

Resumen:
EN EL NEGOCIO DEL RETAIL, ES CADA VEZ MAS NECESARIO EXPLORAR LAS OPORTUNIDADES EXISTENTES PARA AŅADIR VALOR AL ACTO DE VENDER Y COMPRAR EN LAS TIENDAS. SE TRATA DE GESTIONAR UNA RELACION ESPECIAL CON LOS COMPRADORES PARA MANTENER LOS MARGENES DE FORMA CONSISTENTE, DIFERENCIARSE DE LOS COMPETIDORES A LARGO PLAZO Y AUMENTAR LA FIDELIDAD DEL CLIENTE.

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