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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
ROMPIENDO SILOS; COMO CUMPLIR LA PROMESA DEL FOCO EN EL CLIENTE

Title:
SILO BUSTING

Autor(es):
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Autor(es): GULATI, RANJAY

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.85, NO.5, MAY., 2007, P.98-108

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.85, NO.8, AGO., 2007, P.76-.89

País(es)
N/A

Materia(s):
SOCIEDADES ANONIMAS--PLANEAMIENTO; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CULTURA CORPORATIVA; COMPETENCIA; NEGOCIOS; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Resumen:
LAS EMPRESAS DICEN OFRECER SOLUCIONES A SUS CLIENTES, PERO EN SU MAYORIA NO ESTAN PREPARADAS PARA BRINDARLAS SIN CAMBIOS ESPECIFICOS EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, LOS INCENTIVOS Y LAS RELACIONES.

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