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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
GESTION RENTABLE DE CLIENTES: DEL CRM A LA GRC

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Autor(es):
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Autor(es): IBARRA, JAVIER

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.81, JUL., - AGO., 2007, P.52-55

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION; CONSUMIDORES--LEALTAD; ESTUDIO DE CASOS; CULTURA CORPORATIVA

Resumen:
TRAVEL CLUB SE HA CONVERTIDO EN UN CASO DE EXITO EMPRESARIAL A TRAVES DE SU PROGRAMA DE FIDELIZACION. SU VENTAJA COMPETITIVA SE BASA SOBRE TODO EN LA PUESTA EN PRACTICA DE UN MODELO DE GESTION DE CLIENTES EFICAZ Y RENTABLE.

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