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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
CASO NH HOTELES: PROCESO ESTRATEGICO DE ORIENTACION A CLIENTES

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Autor(es):
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Autor(es): ALVAREZ, LUIS

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.81, JUL., - AGO., 2007, P.46-50

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; ADMINISTRACION ESTRATEGICA; PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; SERVICIO A CLIENTES; CONSUMIDORES--SATISFACCION

Resumen:
EL GRUPO NH HOTELES HA LLEVADO A CABO UN PROCESO DE TRANSFORMACION Y EXPANSION INTERNACIONAL QUE LE HA PERMITIDO POSICIONARSE COMO UNA CADENA INTERNACIONAL, CON PRESENCIA EN 21 PAISES A TRAVES DE MAS DE 350 HOTELES. EL SECRETO DE ESTE EXITOSO CAMBIO ESTRATEGICO RADICA EN CONOCER AL DETALLE LAS CARACTERISTICAS Y PECULIARIDADES DE CADA MERCADO.

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