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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
CLAVES PARA SISTEMATIZAR LA ESTRATEGIA DE CLIENTES

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Autor(es):
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Autor(es): YAÑEZ, JOSE

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.81, JUL., - AGO., 2007, P.42-44

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; ADMINISTRACION ESTRATEGICA; CONSUMIDORES--SATISFACCION; SERVICIO A CLIENTES

Resumen:
LA IMPLANTACION DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS HA IMPULSADO IMPORTANTES CAMBIOS QUE HAN PROPICIADO UN INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA EMPRESARIAL. NO OBSTANTE, NO SE TRATA DE IMPLANTAR SISTEMAS PORQUE ESTAN DE MODA, SINO QUE CADA EMPRESA DEBE CONOCER LOS ELEMENTOS CLAVE QUE VAN A DETERMINAR EL EXITO O FRACASO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING.

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