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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
CAPTACION, RENTABILIDAD Y VALOR DEL CLIENTE

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Autor(es):
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Autor(es): RIVERO DUQUE, FERNANDO A

Fuente del inglés:
 

Fuente del español:
HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS, NO.81, JUL., - AGO., 2007, P.32-35

País(es)
N/A

Materia(s):
MERCADOTECNIA--ADMINISTRACION; ADMINISTRACION ESTRATEGICA; CONSUMIDORES--SATISFACCION; SERVICIO A CLIENTES; GANANCIAS DE SOCIEDADES ANONIMAS; EMPRESAS INTERNACIONALES DE NEGOCIOS

Resumen:
ES CADA VEZ MAYOR LA NECESIDAD QUE TIENEN LAS EMPRESAS DE ADOPTAR UNA ESTRATEGIA QUE TENGA EN CUENTA TODOS LOS CANALES DISPONIBLES (VENTA DIRECTA, TELEFONICA, A TRAVES DE INTERMEDIARIOS, ETC.) PARA NO PERDER CUOTA DE MERCADO Y ESTAR PREPARADAS PARA ATENDER Y SATISFACER DE FORMA EFICIENTE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS DEL CLIENTE.

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