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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
QUE TAL LE ATIENDEN SUS CLIENTES?

Title:
SO...HOW WELL ARE YOUR CUSTOMERS SERVING YOU?

Autor(es):
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Autor(es): FIELD, ANNE

Fuente del inglés:
HARVARD MANAGEMENT UPDATE, VOL.11, ISSUE 11, NOV., 2006, P.3-4

Fuente del español:
HARVARD MANAGEMENT UPDATE, NO.110, MAYO, 2007, P.7-8

País(es)
N/A

Materia(s):
EMPRESAS COMERCIALES; CONSUMIDORES; COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL; UTILIDADES; APTITUD CREATIVA

Resumen:
The article reports on how a business enterprise make sure that the customers they serving are worth the time, money and creativity they offer. It poses questions that can help in answering such a question and this includes "are you chasing the wrong kind of growth?" and "are your goals encouraging profit-building behaviors?"

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