INCAE
Sistema Bibliotecas
Bases de Datos

Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

Hacer nueva búsqueda  


Título:
APROVECHAR EL PODER DEL CLIENTE

Title:
HARNESSING THE POWER OF THE CUSTOMER

Autor(es):
Para encontrar todos los artículos de un autor, haga clic sobre el nombre.

Autor(es): JOHNSON, LAUREN KELLER

Fuente del inglés:
HARVARD MANAGEMENT UPDATE, VOL.11, ISSUE 11, NOV., 2006, P.3-4

Fuente del español:
HARVARD MANAGEMENT UPDATE, NO.110, MAYO, 2007, P.5-6

País(es)
N/A

Materia(s):
EMPRESAS COMERCIALES; CONSUMIDORES; RECURSOS DE INFORMACION--ADMINISTRACION; VALOR

Resumen:
The article reports on how to partner with customers to create value. It discusses that companies must realize that events and experiences and not product and services create value. Organizations must evolve in its operations and design knowledge management, information technology and collaborative approaches to be able to understand the business as customers do.

Hacer nueva búsqueda