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Artículos - Publicaciones Periódicas - Casos

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Título:
LADO OSCURO DEL ANALISIS DEL CONSUMIDOR; CASO

Title:
DARK SIDE OF CUSTOMER ANALYTICS

Autor(es):
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Autor(es): DAVENPORT, THOMAS H.; HARRIS, JEANNE G; JONNES, GEORGE L; LEMON, KATHERINE N; MCCALLISTER, MICHAEL B

Fuente del inglés:
HARVARD BUSINESS REVIEW, VOL.85, NO.5, MAY., 2007, P.37-48

Fuente del español:
HARVARD BUSINESS REVIEW, (EN ESPAÑOL) VOL.85, NO.5, MAY., 2007, P.22-34

País(es)
N/A

Materia(s):
ETICA EN LOS NEGOCIOS; CONSUMIDORES--COMPORTAMIENTO; CONSUMIDORES--RELACIONES; CONSUMIDORES--SERVICIOS DE INFORMACION; ALIANZAS ESTRATEGICAS (NEGOCIOS); SERVICIOS DE INFORMACION EN LINEA

Resumen:
UNA EMPRESA DE SEGUROS DESCUBRE PATRONES INTERESANTES EN LOS DATOS DE LAS TARJETAS DE LEALTAD QUE COMPRO A UNA CADENA DE SUPERMERCADOS; POR EJEMPLO,LA CORRELACION ENTRE VENTAS DE PRESERVATIVOS CONTRA SOLICITUDES DE REEMBOLSOS RELACIONADAS CON EL VIH. ¿COMO PUEDEN AMBAS EMPRESAS APROVECHAR RESPONSABLEMENTE LOS DATOS DE LOS CLIENTES?

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